Havayolları, tekerlekli sandalye ihtiyacı, görme/işitme engeli veya diğer hareket kısıtlılıkları bulunan yolcular için havalimanında ve uçuş sırasında çeşitli özel yardım hizmetleri sunar. Bu hizmetlerin kapsamı, talep şekli ve önceden bildirim süresi havayoluna göre değişir.
İhtiyacınızı öğrendikten sonra ilgili havayolunun özel yardım (special assistance) talep sürecini sizin adınıza başlatıyor, rezervasyonunuza gerekli notu işletiyoruz.
Uygulama ve hizmet kapsamı havayoluna ve havalimanına göre değişiklik gösterebilir. İhtiyacınıza özel güncel bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
İşlem Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Özel yardım talebinin mümkün olduğunca erken, tercihen rezervasyon aşamasında bildirilmesi önerilir.
- Tekerlekli sandalye veya özel ekipman ihtiyacınızın türü (kendi ekipmanınız/havalimanı ekipmanı) net şekilde belirtilmelidir.
- Bazı havayolları refakatçi gerekliliği konusunda özel kurallar uygulayabilir.
- Havalimanına geliş süreniz, özel yardım hizmetinden sorunsuz yararlanabilmeniz için standart sürelerden daha erken olabilir.
Önemli Uyarı: Havayolu kuralları, ücret politikaları ve uygulamalar zaman zaman değişiklik gösterebilir. Güncel ve bilete özel koşullar, işlem öncesinde çağrı merkezimiz tarafından tarafınıza bildirilir.
Hizmet Bedeli Bilgilendirmesi: İlgili havayolunun uyguladığı ücretlere ek olarak hizmet bedeli uygulanabilir. Hizmet bedeli; işlem türü, havayolu, bilet koşulları ve talep edilen ek hizmete göre değişkenlik gösterir. Tutar, işlem gerçekleştirilmeden önce tarafınıza açıkça bildirilir ve işlem yalnızca onayınız sonrasında yapılır. Detaylı bilgi